Výmena / Vrátenie / Reklamácia tovaru
Ako postupovať pri vrátení / výmene / reklamácií tovaru?
Našim zákazníkom poskytujeme jedinečnú výhodu, a tou je vrátenie / výmena tovaru bez udania dôvodu do 30 dní. Na tovar sa samozrejme vzťahuje 2 ročná záruka.
Postup je jednoduchý.
1. Stiahnite si storno formulár Storno formulár.
2. Vyplnte Vaše údaje, údaje o objednávke a údaje o tovare. Nezabudnite vyplniť aj bankový účet, a či si tovar želáte vymeniť, vrátiť alebo reklamovať.
3. Spolu s tovarom ho zašlite na našu adresu.
CRICKET GROUP, s.r.o.
Rolnícka 187
83107 Bratislava
4. Pri vrátení tovaru Vám obratom po obdržaní nepoškodeného tovaru zašleme peniaze na účet uvedený v storno formulári.
5. Pri výmene tovaru Vám obratom tovar vymeníme a zašleme na Vašu adresu. Pokiaľ nie je želaný tovar dostupný, budeme Vás o tom informovať, a dohodneme si s Vami ďalší postup.
6. Pri reklamácii tovaru Vašu žiadosť zaevidujeme, budeme Vás o tom informovať. Následne bude postúpená príslušnému výrobcovi na posúdenie. Vaša reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Tovar nám neposielajte na dobierku, nakoľko musíme vždy skontrolovať jeho nepoškodenie.
Tovar, ktorý žiadate vymeniť alebo vrátiť do 30 dní, musí byť nepoškodený, v pôvodnom balení!